4 motugaafa mo le fausiaina o se faʻapitoa fuafuaga faʻatau maketi

Tele tagata faʻatau e mananaʻo i pisinisi latou te faifaimea faʻatasi e tuʻuina atu i latou le poto masani, o lea e taua ai mo taʻitaʻi maketi ona i ai se fuafuaga.

Faʻapitoa maketiga faʻatagaina kamupani e tuʻuina i lalo tagata taʻitoʻatasi e faʻaiʻu tagata faʻaoga e ala i faʻamatalaga aoina, auiliiliga ma le faʻaaogaina o otometi tekonolosi. Faʻamatalaga aoina o le ki i le faʻapitoa aua o le tele o le kamupani iloa e uiga i ona lumanaʻi ma tagata faʻatau, o le sili atu lea e mafai ona faʻapitoa a latou poto masani.

Afai o se tagata faʻatau e masani ona faʻafesoʻotaʻi ma se ituaiga, latou te ono ono faʻamoemoeina talafeagai faʻasalalauga faʻavae i luga o latou manaʻoga. E valusefulu pasene o tagata faʻatau e tele lava e faʻatau mai se faʻailoga e maua ai ni poto masani ma le 90% o tagata faʻatau e fiafia tele i le maketiina.

Faamanuiaga o le faapatinoina

E tele faʻamanuiaga ile faʻaofiina o faʻapitoa tau maketiina faʻapitoa i totonu o se fuafuaga tau maketi, e aofia ai:

  • Faʻaleleia le poto masani a tagata faʻatau. Feʻau faʻatau atu i fefaʻatauaiga e talanoaina ai manaʻoga taʻitasi o lona uiga o loʻo tautala saʻo le kamupani e faʻamutaina tagata faʻaoga. Tagata faʻatau lagona lagona sili atu le mafanafana ma se ituaiga pe a fetaui ma o latou lava manaʻoga. Kamupani tatau ona iloa pe faʻafefea a latou oloa, tautua poʻo faʻamatalaga e tufatufaina e aʻoaʻo ai le tagata faʻatau mafai ona faʻafetaiaʻia latou tagata faʻatau manaʻoga.
  • Faʻatele tupe maua. Faʻapitoa maketiga poto masani mafai faʻamalosia tupe maua e oʻo i le 15%. Tagata faʻatau e tele lava e faʻatau mai se kamupani latou te lagona e faʻamalieina o latou manaʻoga tulaga ese i le faia o se faʻatauga faʻaiuga.
  • Faʻateleina le faʻamaoni faamaoni. A o kamupani aoina sili faʻamatalaga e uiga i se tagata, e mafai ona latou tuʻuina mai sili faʻapitoa poto masani. E le manaʻomia e le aufaʻatau ni pisinisi e togafitia latou e pei o isi tagata faʻatau, o lea a tuʻuina atu e kamupani ni maketiga faʻapitoa, latou te mauaina se faʻatauvaga lelei i faʻailoga uma ma le faʻamalieina o tagata.
  • Feau faifai pea i luga o laina. Faʻapitoa maketiga fausiaina tumau i le tele o ituaiga o auala e mafai ai e tagata faʻatau ona faʻaaoga e auai ma se ituaiga ma faʻamalosia le feau ma le poto masani o i ai i se tasi ma se kamupani. O lenei e lagolagoina le faʻamaoni i le ituaiga, ae e faʻamalosia foi tupe maua fou mai i faʻatau fou.
  • Siitia lagona faʻafesoʻotaʻi ma tagata faʻatau. O amioga faʻatau e masani ona faʻagaeʻetia lagona, ma o loʻo sailia e tagata faʻatau ni mea e unaʻia ai latou e faia a latou faʻatauga. A iloa e se tagata faʻatau pe lagona o loʻo talanoa saʻo le kamupani ia latou ma faʻatalanoa o latou manaʻoga, e mafai e pisinisi ona faigofie ona faʻaaogaina lena lagona ma fesoasoani i se faʻatau. Tagata faʻatau maketi e tatau ona vaʻai pe faʻafefea ona faʻapitoa taumafaiga tau maketiina e talanoa i le au maimoa faʻatatau e pei o se talanoaga tasi-i-le tasi.

E ui o le manatu o le fausiaina faʻapitoa tau maketiina mo taulaʻi aofia e lelei, faʻafefea ona faʻapitoa le maketiina e le o taimi uma le faigofie gaioiga faʻaaogaina ae le o kamupani uma iloa le mea e amata ai. Ae le i faʻamatuʻuina se faʻapitoa tau maketiina faʻatauga, kamupani e tatau ona sailia le sao tekonolosi, tuʻuina taimi ma punaoa ma iloa poʻo a faʻamatalaga e taua.

Nei o laʻasaga e fa e kilivaina ai se faʻapitoa maketiina fuafuaga i lumanaʻi ma tagata faʻatau.

1. Faʻamautu sini pisinisi

Ina ia faʻamautinoaina le alualu i luma poʻo ni faʻaletonu o taumafaiga faʻapitoa tau maketiina, e manaʻomia e faʻalapotopotoga ona faʻatuina ma faʻafetaui sini ma sini taua o pisinisi. Kamupani e tatau ona faʻamatala poʻo a luitau ma avanoa o loʻo iai ma faʻafefea ona faʻafesoʻotaʻi i latou ma faʻapitoa polokalame. Lenei mafai ona faʻaalia ia lava e ala i le faʻateleina tupe maua, faʻalauteleina ituaiga iloa, aveina faʻamau poʻo le aveina faʻatau faʻatau. Sini eseese i matata eseese, pisinisi poʻo tagata maimoa, ae a faʻatulaga e le faʻapotopotoga ni sini lautele, e mafai ona fusifusia i latou i KPI ma faʻaaoga e fua ai le manuia.

Manatu masani a le pisinisi e mafai e kamupani ona faʻaaoga e faʻatosina ai auiliiliga auala e mafai ona aofia ai:

  • faʻateleina le mauaina o tagata fou e le 20%;
  • faʻaititia le faʻataʻamilosaga faʻatau ile masina e tasi;
  • faʻaititia le aufaʻatau tagata e 10%; ma
  • faʻaititia le lafoa o lafoga lafoga i le 15%.

O nei sini e tatau ona fuaina mo le faʻamoemoe o le lipotia, ae ia mautinoa foi poʻo fea o galuega faʻatino ma metotia e tatau ona faʻataʻamilomiloina e le kamupani e faʻatino ai nei sini.

2. Faʻaaoga faʻamatalaga a tagata faʻatau

I fafo atu o le faʻatutuina o sini pisinisi, o le mea moni amata amataga mo auala e faʻapitoa ai le faʻatau maketi amata i tagata faʻatau faʻamatalaga. O loʻo faʻaauau pea ona tupuolaola le faʻamalosia o oe e le aufaʻamatalaga mo matagaluega faʻapisinisi. O faʻamaumauga e mafai ai e ‘au ona lava le iloa e uiga i se tasi e tilivaina mai mea saʻo i le taimi saʻo. I le tala faasolopito, na faamoemoe kamupani o le a oso mai imeli poʻo feau lautele ma a latou au maimoa, ae o aso nei, o mea e aofia ai ma faʻalauiloa faʻasalalauga e sili atu ona faʻapitoa ma fetaui lelei le taimi. O le lafoina o se imeli maketi ma se ofa i se tasi e iloa e le kamupani faʻatasi ai ma isi mea tali tutusa e sili atu le aoga nai lo le imeli o loʻo taumafai e faʻailoa se mataupu fou i lena tagata.

Faʻaaogaina o faʻamatalaga taua – faʻamatalaga e le o tuʻuina mai ma le fuafuaina e le au faʻatau, e pei o gaioiga ma amioga a le au faʻatau – ma faʻamatalaga manino – faʻamatalaga e saunia ma le loto i ai e le au faʻatau oloa e ala i le suʻesuʻeina poʻo le lesitalaina o fomu. , o fea na latou o mai ai, o a latou mea e fiafia i ai ma o a mea o aofia ai po o faʻataʻitaʻiga latou te auai ai. I le aoina o nei faʻamatalaga, maketiina ma faʻatauga au e mafai ona sili atu ona tali atu i manaʻoga o lena tagata ma momoli talafeagai feau.

Kamupani e tatau ona faʻamatala poʻo a luitau ma avanoa o loʻo iai ma faʻafefea ona faʻafesoʻotaʻi i latou ma faʻapitoa polokalame.

Kamupani mafai ona aoina lenei faʻamaumauga e ala i ‘upega tafaʻilagi fomu mo mea aofia ai pe faʻatauina tala faʻasolopito. Faʻaputuputuina faʻamatalaga e uiga i mea o loʻo manaʻomia e se tasi, ma faʻaaogaina ai ni fesili e aoina ai faʻamatalaga talafeagai i nei fomu, mafai ai e matagaluega faʻapisinisi ona vaevaeina tagata faʻaoga i a latou vaega faʻapitoa. E mafai e ‘au faʻatau maketi ona faʻaaoga nei faʻamatalaga manino mai fomu i luga ole laiga e faʻafetaui ma le faʻatatauga o faʻamatalaga a tagata faʻatau, ma mafai ai e le kamupani ona suʻesuʻe tekonolosi e faʻafesoʻotaʻi isi amioga i luga ole laiga i lena tagata faʻapitoa. O faʻataʻitaʻiga a le tagata faʻaaoga e maua ai faʻamatalaga faʻapitoa e ala i le faʻaalia o oloa poʻo tautua latou te ono fiafia i ai e faʻavae i luga o laupepa latou te asia poʻo mea o loʻo latou aʻafia ai.

Tasi le itu taua o faʻamaumauga o le mautinoa lea mama faʻamatalaga. Kamupani tatau ona faia faʻamaumauga faʻamamaina faʻamalositino ni nai taimi i tausaga taʻitasi. O le alualu i luma o faʻapitoa auala maketi o le a sili atu le lelei e pei o le agavaʻa o faʻamatalaga maketiina mauaina i. Aveʻesea leaga faʻamaumauga – pei o le faʻaluaina igoa ma fuainumera, poʻo le spam ma le le moe fesoʻotaʻiga – mai faiga ma siaki masani o faʻamatalaga feiloaʻi ma tapulaʻa a le faʻalapotopotoga mo lelei faʻamatalaga o le a faʻaleleia atili ai le iʻuga tagata faʻaaoga.

3. Maua le tekonolosi saʻo

O le maketiina tekonolosi laufanua mafai ona faigata ona faatautaia ma le tele o filifiliga, aofia ai lautele lautele-i-le tasi oloa ma tagata lava ia mea faigaluega mo faʻapitoa polokalama. Ina ia faʻaaogaina se auala faʻapitoa tau maketi, o loʻo i ai ni tekonolosi e tatau ona i ai, e pei o upega tafaʻilagi mataupu puleaina (WCMSes) ma CRM mea faigaluega, ae o isi o le a mafai ai e faʻalapotopotoga ona fua i luga o le upega tafailagi faʻapitoa taumafaiga, e pei o maketiina otometi faʻavae ma faʻamaumauga-faʻavae maketiina tekonolosi.

Tele o mea faigaluega o loʻo sosoʻo e mafai ai e ‘au tau fefaʻatauaʻiga ona faʻaulu tulafono ma faʻamaoniga e mautinoa ai o loʻo faʻaaogaina e le kamupani faʻamaumauga mama e tuʻuina mai ai se poto masani. I aso nei, o se faʻapitoa faʻapitoa tala i tua atu o le faʻaaogaina o se igoa muamua o se tasi i se imeli. E tatau i pisinisi ona faʻaaogaina le tekonolosi saʻo e tuʻuina atu ai feʻau talafeagai i le tagata faʻaaoga.

Lenei o se aotelega o nisi o sili ona masani ai mea faigaluega e mafai e pisinisi ona faʻaaogaina e fausia ai a latou lava poto masani ma fuaina a latou faʻatauga maketi taumafaiga.

Tatau-i ai mo se faʻapitoa fuafuaga

WCMSes
O loʻo alualu pea i luma nei WCMSes o se manaʻoga mo le tagata lava ia e faʻaosofia ai le mafai o latou polokalame. O nei mea faigaluega e mafai ai e le au maketi ona faʻavasega ma faʻailoga a latou mataupu, ma mulimuli i le malaga a le tagata o loʻo faʻaaoga – faʻatasi ma leisi vaega lona tolu poʻo le fausiaina i totonu o le tulaga, pei o le faʻaaogaina o kuki suʻesuʻe. O le WCMS e ofaina le malosi o mea e mafai ona faʻatagaina ai pule o le upega tafailagi e suia mea e faʻaalia i luga o le laupepa e faʻavae i luga o suʻesuʻega a tagata taʻitoʻatasi poʻo ni fesoʻotaʻiga ua tuanaʻi i luga o le upega tafailagi. Faʻaalia fesoʻotaʻi mataupu poʻo oloa faʻavae i luga o le ‘upega tafaʻilagi asiasiga ma faʻatauga fausiaina se tulaga ese faʻapitoa mo tagata asiasi taʻitasi.

CRM mea faigaluega
Afai e le faʻaaogaina e se kamupani se meafaigaluega otometi tau maketiina e faʻatautaia ai taʻimua ma faʻafesoʻotaʻi faʻamaumauga, e aoga le i ai o se CRM system. O lenei tekonolosi galue o le nofoaga autu o faʻamaumauga mo fesoʻotaʻiga uma e auai ma se ituaiga. Maketiina ma faʻatauina au mafai ona faʻaaogaina lenei faʻamatalaga e siaki ai faʻatauga talaʻaga poʻo isi faʻamaumauga mai tagata faʻaaoga talanoaga poʻo taga. A faʻatasia e kamupani a latou CRM system, WCMS ma faʻatauga faʻavaomalo tulaga, e mafai ona fesoʻotaʻi le tasi i le isi, ma tuʻuina mai faʻamatalaga sili atu ona saʻo ma faʻagaioia pe a oʻo mai i le faʻaosoina o masini otometi, vaevaeina tagata faʻatau poʻo le faʻaalia o mea i tagata faʻaaoga.

Manaia-i-i ai mo se fuafuaga faʻapitoa

Maketi otometi tulaga
Faʻatauga tulaga faʻavae mafai ona siaki amioga tagata i luga o le ‘upega tafaʻilagi ma tautua mea e pei o le WCMS, ae latou te aoina foʻi faʻamatalaga e ala i taʻimua gaosia fomu ma mafai ai maketiga e fausia tagata faʻatau faʻapitoa ma vaega maketi lisi faʻavae i luga o na faʻamaumauga. Ole tele ole pito i luga ole maketiina o polokalame – pei ole Marketo ma le Omnisend – e mafai ai foi ona faʻasalalau imeli, lolomiina lautele ma faʻasalalauga numera. Maketiina meafaigaluega otometi mafai ona faʻaaoga gaioiga faʻapitoa poʻo ni faʻaulu mai se tagata faʻaoga e vaevaeina tagata faʻaoga e faʻavae i tulafono o loʻo faia e le vaega faʻatau maketi. O nei gaioiga ma vaega e mafai ona faʻaosofia ai galuega, pei o le lafoina o se imeli pe faʻaalia se pop-up faʻasalalauga, ma faʻamalosiʻau i se tagata faʻaaoga i totonu o la latou malaga.

Mo se faʻataʻitaʻiga, e mafai e se tagata faʻatau maketi ona setiina se tulafono faʻapitoa i le tulaga o maketiina otometi e faʻatonu ai tagata uma o loʻo iai le ulutala “VP o le maketiga” faʻavae luga o kuki sauniga. A o na tagata faʻaaoga asia le ‘upega tafaʻilagi mai luga o ala o faasalalauga lautele poʻo se imeli kiliki-i totonu, o le maketiina fausaga faʻavae tulaga o le a taʻuina le itulau e faʻaali ai se feʻau e talafeagai i VP o maketiga. Poʻo a lava faʻamatalaga e iloa e le polokalame e uiga i le tagata faʻaaoga, e mafai e le vaega faʻatau maketi ona seti tulafono e faʻaali ai se savali tulaga ese i tagata faʻapitoa, e le gata i o latou igoa.

Faʻamatalaga tau maketi-faʻavae tekinolosi
Faʻamatalaga tau maketi-faʻatupeina (ABM) o se auala e hyperfocus luga o se tagata poʻo se kamupani ma tuʻuina atu faʻapitoa maketiina poto masani, uma lugalaina ma offline. ABM polokalama tuʻuina hyperpersonalized feʻau i tagata faʻaaoga soʻo se mea latou te i ai i luga o le upega tafailagi. E mafai foi ona faʻaliliuina le faʻataʻitaʻiga a le ABM offline i se faʻapitoa i luga ole laiga. Faʻapitoa URL i tusi tusilima ma faʻatauga gaioiga o ni faʻataʻitaʻiga o offline i luga ole laiga aafiaga.

4. Tumau pea

Faʻapitoa taumafaiga tau maketi manaʻomia le faʻaauau ona mataituina o latou faʻatinoina ma faʻalelei faʻavaeina i luga o faʻamatalaga e maketi aoina ma poto masani faʻamoemoeina faʻatatau i pisinisi sini. A le faʻaogaina e le au maketi le AI, latou te faʻamatalaina tapulaʻa e ono faʻamoemoe iai le au faʻatau oloa ma tagata faʻatau. O le toe asiasia o na tulafono pe o le faʻaopopoina ia latou mea e mafai ai e nei polokalame faʻapitoa ona tumau i le taimi nei. E faʻalauiloa e le au faʻatau oloa ni mea fou ma ni mea fou e tuʻuina atu ia latou feʻau ma ono aumaia ai foi ni tekonolosi fou e lagolagoina ai nei taumafaiga.

E tatau foi ona mautinoa e vaega tau maketi e iloilo auiliiliga. O le faʻatinoina o auala faʻapitoa tau maketi o le a faʻaalia ai le mea o galue ma le a le. Faʻaauupegaina i na faʻamaumauga, maketiina au e mafai ona faia fetuʻunaʻiga ia latou taumafaiga ina ia mautinoa latou ausia ai le autu sini.

Leave a Comment